Шаг за шагом на пути к Европе: организационная дорожная карта для реализации цифровой доступности

"С чего нам вообще начать?" — это первый вопрос, который задает каждая организация, когда понимает, что ей необходимо внедрить цифровую доступность по всем направлениям. В этой статье изложен пошаговый план действий, подходящий для организации, имеющей десятки продуктов ИКТ, а не только один веб-сайт.

Шаг 1: Картирование и исходное изображение

Прежде чем начать что-либо исправлять, вам необходимо знать, что существует на самом деле: каждый веб-сайт, приложение, документ и цифровой продукт, который есть в организации. В большинстве средних и крупных организаций одно только это сопоставление уже преподносит сюрпризы — старые микросайты, о которых никто не помнит, PDF-файлы, накопившиеся за годы, и устаревшие приложения, которые все еще используются. Используйте автоматизированные инструменты (например,наш бесплатный инструмент Панельдля документов), чтобы получить быстрое представление обо всех ваших цифровых активах.

Шаг 2. Расстановка приоритетов по риску и подверженности

Не все пробелы имеют одинаковый вес. Расставьте приоритеты по двум осям: юридическая опасность (продается ли продукт непосредственно клиентам в Европе и насколько велика вероятность жалоб) и объем использования (сколько пользователей действительно сталкиваются с продуктом). Продукт с высоким трафиком и высоким уровнем юридической защиты — например, ваш основной сайт электронной коммерции — должен быть в верхней части списка, намного опережая внутренний документ, который почти никто не открывает.

Шаг 3. Создание инфраструктуры, а не разовые исправления

Самая распространенная ошибка — сосредоточение внимания только на устранении существующих пробелов без создания инфраструктуры, предотвращающей появление новых. Сюда входят: шаблоны документов, доступные с самого начала (см. наше руководство подоступные шаблоны Word), доступные компоненты пользовательского интерфейса в системе дизайна организации и автоматическое тестирование доступности, встроенное в сам процесс разработки, а не просто разовая проверка в конце.

Шаг 4: Постоянное внедрение и мониторинг

Цифровая доступность — это не проект с финишной чертой, это непрерывный процесс. Установите четкое право собственности (кто отвечает за доступность в каждой команде), измеряйте прогресс с помощью периодических сканирований и создайте процесс утверждения, при котором каждый новый продукт или документ проходит базовую проверку доступности перед публикацией — чтобы разрыв не открывался снова каждый раз, когда выходит новое обновление.