Pas à pas vers l'Europe : une feuille de route organisationnelle pour la mise en œuvre de l'accessibilité numérique

« Par où commencer ? » » est la première question que se pose toute organisation lorsqu’elle réalise qu’elle doit mettre en œuvre l’accessibilité numérique à tous les niveaux. Cet article présente une feuille de route étape par étape adaptée à une organisation disposant de dizaines de produits TIC, et pas seulement d'un seul site Web.

Étape 1 : Cartographie et première image

Avant de commencer à réparer quoi que ce soit, vous devez savoir ce qui existe réellement : chaque site Web, application, document et produit numérique dont dispose l'organisation. Dans la plupart des moyennes et grandes organisations, cette cartographie à elle seule réserve déjà des surprises : d'anciens microsites dont personne ne se souvient, des PDF qui se sont accumulés au fil des années et des applications existantes toujours utilisées. Utilisez des outils automatisés (commenotre outil gratuitpour les documents) pour obtenir une image rapide de tous vos actifs numériques.

Étape 2 : Priorisation par risque et exposition

Tous les écarts n'ont pas le même poids. Donnez la priorité à deux axes : l'exposition juridique (le produit est-il commercialisé directement auprès des clients en Europe et quelle est la probabilité d'une plainte) et le volume d'utilisation (combien d'utilisateurs rencontrent réellement le produit). Un produit à fort trafic et à forte exposition juridique – comme votre principal site de commerce électronique – devrait figurer en tête de liste, bien avant un document interne que presque personne n'ouvre.

Étape 3 : Créer une infrastructure – pas seulement des correctifs ponctuels

L'erreur la plus courante consiste à se concentrer uniquement sur la correction des lacunes existantes sans construire l'infrastructure qui empêche l'apparition de nouvelles. Cela comprend : des modèles de documents accessibles dès le départ (voir notre guide surmodèles Word accessibles), des composants d'interface utilisateur accessibles dans le système de conception de l'organisation et des tests d'accessibilité automatisés intégrés au processus de développement lui-même – et pas seulement une vérification ponctuelle à la fin.

Étape 4 : Mise en œuvre et suivi continus

L'accessibilité numérique n'est pas un projet avec une ligne d'arrivée : c'est un processus continu. Établissez une propriété claire (qui est responsable de l'accessibilité dans chaque équipe), mesurez les progrès avec des analyses périodiques et créez un processus d'approbation dans lequel chaque nouveau produit ou document passe un contrôle d'accessibilité de base avant sa publication - afin que l'écart ne se rouvre pas à chaque fois qu'une nouvelle mise à jour est expédiée.