"Você pode tornar nossos documentos acessíveis?" — essa é uma pergunta que ouvimos quase toda semana, mas sempre surge em um contexto diferente. Às vezes é um gerente de TI de um município que descobriu 4.000 arquivos PDF em seu site, e às vezes é o departamento de marketing de uma seguradora que precisa publicar novos termos e condições até amanhã. Este artigo explica quem realmente ajudamos e por que, na maioria dos casos, a resposta certa não é “faça você mesmo”, mas sim deixar um profissional fazer isso por você.
Resumindo – o que este artigo cobre
Quem realmente vem até nós
Não existe um "cliente típico" — mas existe um padrão recorrente: organizações que publicam muitos documentos, que não têm tempo ou conhecimento interno para torná-los todos acessíveis e que entendem o risco (legal, reputacional e humano) só aumenta à medida que adiam lidar com ele.
- Órgãos públicos e autoridades locais: legalmente obrigados a fornecer acessibilidade e normalmente possuem milhares de formulários, procedimentos e protocolos antigos acumulados ao longo dos anos.
- Bancos, seguradoras e instituições financeiras: extratos de contas, termos de serviço e documentos de divulgação — documentos que devem ser acessíveis e, muitas vezes, também são juridicamente sensíveis, portanto, um erro de marcação pode custar caro.
- Organizações de saúde: formulários de pacientes, atestados médicos e informações clínicas — o público-alvo geralmente inclui exatamente a população que mais precisa de acessibilidade.
- Instituições de ensino superior: materiais de curso, programas de estudos e trabalhos acadêmicos que precisam estar disponíveis para todos os alunos, incluindo aqueles que usam tecnologia assistiva.
- Empresas de comércio e varejo: catálogos, termos e documentos de pedidos distribuídos para um grande número de clientes — cada documento inacessível é um cliente potencial que não consegue concluir uma compra.
A lacuna entre boas intenções e execução interna
Quase todas as organizações que conhecemos desejam tornar seus documentos acessíveis — a questão não é a disposição, mas a capacidade de execução. Existem duas lacunas distintas aqui que vale a pena distinguir:
A lacuna de conhecimento: marcar corretamente um arquivo PDF requer familiaridade com o painel Tags no Acrobat, ordem de leitura, estrutura de cabeçalho, texto alternativo e muito mais — uma habilidade que geralmente não existe em equipes de conteúdo ou marketing e, às vezes, nem mesmo em equipes de TI.
A lacuna de escala: mesmo uma equipe que conhece bem as regras terá dificuldade para lidar com 2.000 documentos existentes, mantendo a consistência, juntamente com a produção contínua de conteúdo. Corrigir manualmente cada documento individualmente simplesmente não é viável no cronograma de uma organização empresarial.
💡 Alimento para reflexão
Essas duas lacunas são exatamente a razão pela qual a maioria das organizações não acaba "fazendo isso sozinhas" — não por falta de vontade, mas porque construir capacidade interna para etiquetagem profissional em escala é muito mais caro e mais lento do que terceirizar para alguém que já fez isso milhares de vezes.
Como é realmente o nosso processo de correção de acessibilidade
- Mapeamento e digitalização:digitalizamos todos os documentos do seu site ou do seu arquivo (usandonossa ferramenta gratuita) e obtenha um instantâneo preciso — quantos documentos existem, o status de acessibilidade de cada um e onde estão os problemas mais críticos.
- Priorização: nem todo documento tem o mesmo peso — um documento visualizado milhares de vezes por mês tem prioridade sobre um procedimento interno antigo que quase ninguém abre.
- Correção real: uma equipe de especialistas corrige tags, ordem de leitura, títulos, texto alternativo, tabelas e formulários — combinando ferramentas automatizadas para identificar problemas com mãos profissionais para correções de qualidade.
- Controle de qualidade: cada documento é verificado em relação a uma lista de critérios baseada nas WCAG e no padrão israelense 5568, não apenas "passou por uma verificação automatizada", mas também foi verificado para ser lógico por um leitor de tela.
- Relatórios e monitoramento contínuo: a organização obtém um relatório claro para cada documento e continuamos rastreando novos documentos à medida que são publicados — para que a lacuna não reabra.
Por que terceirização profissional, não apenas uma ferramenta automatizada
Uma ferramenta de verificação automatizada (como nossa verificação gratuita) é uma etapa necessária – ela identifica muito rapidamente onde existem problemas estruturais claros. Mas uma verificação automatizada não pode escrever texto alternativo de qualidade para uma imagem, não pode julgar se a ordem de leitura em uma tabela complexa é lógica e não pode garantir que um documento seja realmente utilizável para um usuário real de leitor de tela – apenas que atenda às regras técnicas básicas.
É exatamente por isso que nosso serviço combina os dois lados: mapeamento automatizado e digitalização em escala, juntamente com trabalho humano profissional em cada documento que realmente importa. Dessa forma, uma organização obtém cobertura total de milhares de documentos e qualidade na qual pode confiar em uma revisão jurídica ou auditoria de acessibilidade.
Quer saber quantos documentos do seu site precisam de atenção?
Nossa ferramenta verifica todos os arquivos PDF do seu site em minutos e mostra uma pontuação de acessibilidade para cada documento — sem custo e sem compromisso. Se os resultados mostrarem que há trabalho a ser feito, teremos prazer em oferecer a você um processo de correção completo, exatamente como descrito aqui.
Examine seu site gratuitamente ←Após a digitalização, você também pode corrigir os documentos que foram sinalizados diretamente e gratuitamente viaAccessiDoc.