La información contenida en este artículo se proporciona únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal; consulte el descargo de responsabilidad completo al final del artículo. Dicho esto, esta es una de las preguntas que más nos hacen: "¿qué nos puede pasar realmente si nuestro sitio o nuestros documentos no son accesibles?" A continuación se ofrece un panorama general de la exposición legal en Israel y lo que se puede hacer para reducirla.
En resumen: lo que cubre esta guía
Las dos vías de aplicación de la ley en Israel
La accesibilidad digital en Israel se aplica a través de dos vías paralelas:
- Vía administrativa: la Comisión para la Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad está autorizada a revisar quejas y, cuando sea necesario, emitir órdenes de accesibilidad contra la parte infractora, incluida la posibilidad de multas administrativas por incumplimiento.
- Vía civil: una persona afectada puede presentar una demanda privada, y las organizaciones de derechos humanos y accesibilidad pueden presentar demandas colectivas en nombre de todo un público de personas potencialmente afectadas; por ejemplo, todos los que intentaron utilizar un sitio o descargar un documento en particular durante un período determinado.
Ambas vías se utilizan activamente en Israel, no solo teóricamente, lo que significa que la exposición es real, incluso para las pequeñas y medianas empresas.
Lo que realmente se puede reclamar
En la vía civil, la legislación israelí permite a los demandantes reclamar una indemnización sin probar el daño real, lo que significa que el demandante no necesita demostrar que se produjo un daño real, solo que no se pudo acceder al servicio. Eso es lo que hace que las demandas colectivas sean una exposición significativa: cuando se multiplica la compensación base por el número de quejas o usuarios potenciales, el monto acumulado puede ser mucho mayor que la compensación en una sola demanda. Más allá de eso, también hay exposición a la reputación: una demanda de accesibilidad suele ser información pública y, a veces, también llega a los medios de comunicación.
Las cifras exactas (límites de compensación, multas administrativas) se actualizan periódicamente y varían según las circunstancias de cada caso, por lo que no citaremos cifras fijas aquí. Si se enfrenta a una demanda o le preocupa una exposición concreta, esa es exactamente la situación en la que vale la pena ponerse en contacto con un abogado que se especialice en este campo.
Cómo reducir su exposición legal
No puedes llegar al "riesgo cero" absoluto, pero puedes reducir significativamente tu exposición:
- Mapeo y pruebas proactivos: no espere una queja o una demanda. Un escaneo automatizado de todo el sitio y sus documentos muestra exactamente dónde están las lagunas, antes de que alguien más las encuentre.
- Remediación priorizada: comience con los documentos y páginas más vistos o más críticos (formularios, términos y condiciones, documentos legales), no necesariamente los más antiguos.
- Documentación organizada de su esfuerzo: mantenga un historial de escaneos y correcciones. Documentar un esfuerzo continuo y de buena fe para cumplir puede servir como una defensa importante, incluso si aún no se ha solucionado todo.
- Publicación de una declaración de accesibilidad actualizada; consulte más detalles en la siguiente sección.
La declaración de accesibilidad: no sólo una recomendación
La publicación de una declaración de accesibilidad en su sitio es parte del requisito normativo en sí, no solo una mejor práctica. Por lo general, dicha declaración debe incluir: una descripción de las disposiciones de accesibilidad vigentes en el sitio, una nota de cualquier limitación conocida y los datos de contacto del coordinador de accesibilidad de la organización para consultas relacionadas. Nuestra propia declaración, por ejemplo, incluye exactamente estos detalles; puede ver un ejemplo en la declaración de accesibilidad de nuestro sitio.
💡 Consejo práctico
Una declaración de accesibilidad que no se ha actualizado en años, o que señala a un coordinador de accesibilidad que ya no desempeña el cargo, puede parecer en sí misma una señal de negligencia. Vale la pena actualizarlo cada vez que realice una nueva ronda de pruebas.
⚖️ Aviso legal
Este artículo está destinado únicamente a fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal, y no debe considerarse como tal. Las leyes y regulaciones en materia de accesibilidad pueden cambiar, y su aplicación depende de las circunstancias específicas de cada organización. Si se enfrenta a una demanda, una consulta de la Comisión o una pregunta concreta sobre exposición legal, se recomienda encarecidamente ponerse en contacto con un abogado que se especialice en accesibilidad digital, así como revisar la información actual en el sitio web de la Comisión para la Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad.
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