Responsabilité juridique et exigences réglementaires en matière d'accessibilité numérique

Les informations contenues dans cet article sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des conseils juridiques – voir la clause de non-responsabilité complète à la fin de l'article. Ceci dit, c’est l’une des questions que l’on nous pose le plus souvent : « que peut-il réellement nous arriver si notre site ou nos documents ne sont pas accessibles ? » Voici un aperçu général de l’exposition juridique en Israël et de ce que vous pouvez faire pour la réduire.

Les deux voies répressives en Israël

L'accessibilité numérique en Israël est renforcée par deux voies parallèles :

• Voie administrative : la Commission pour l'égalité des droits des personnes handicapées est autorisée à examiner les plaintes et, si nécessaire, à émettre des ordonnances d'accessibilité à l'encontre de la partie contrevenante, y compris la possibilité d'amendes administratives en cas de non-conformité.
• Voie civile : une personne concernée peut intenter une action en justice privée, et les organisations de défense des droits de l'homme et de l'accessibilité peuvent intenter des recours collectifs au nom de l'ensemble d'un public de personnes potentiellement concernées – par exemple, toute personne ayant tenté d'utiliser un site ou de télécharger un document particulier au cours d'une période donnée.

Les deux pistes sont activement utilisées en Israël, et pas seulement théoriques, ce qui signifie que l'exposition est réelle, même pour les petites et moyennes entreprises.

Que peut-on réellement réclamer

Dans le cadre du droit civil, la législation israélienne permet aux plaignants de réclamer une indemnisation sans prouver le dommage réel – ce qui signifie que le plaignant n’a pas besoin de prouver qu’un préjudice réel a eu lieu, mais seulement que le service n’était pas accessible. C’est ce qui fait des recours collectifs un risque important : lorsque l’on multiplie l’indemnisation de base par le nombre de plaintes ou d’utilisateurs potentiels, le montant cumulé peut être bien supérieur à l’indemnisation d’un seul procès. Au-delà de cela, il y a aussi une exposition à la réputation : une action en justice en matière d’accessibilité est généralement une information publique et atteint parfois également les médias.

Les chiffres exacts (plafonds d’indemnisation, amendes administratives) sont mis à jour périodiquement et varient en fonction des circonstances de chaque cas – nous ne citerons donc pas ici de chiffres fixes. Si vous faites face à un procès ou si vous craignez une exposition concrète, c’est exactement la situation dans laquelle il vaut la peine de contacter un avocat spécialisé dans ce domaine.

Comment réduire votre exposition juridique

Vous ne pouvez pas atteindre le « risque zéro » absolu, mais vous pouvez réduire considérablement votre exposition :

1. Cartographie et tests proactifs : n'attendez pas une plainte ou un procès. Une analyse automatisée de l'ensemble du site et de ses documents montre exactement où se trouvent les lacunes, avant que quelqu'un d'autre ne les trouve.
2. Remédiation prioritaire : commencez par les documents et les pages les plus consultés ou les plus critiques (formulaires, conditions générales, documents juridiques), pas nécessairement les plus anciens.
3. Documentation organisée de vos efforts : conservez un historique des analyses et des correctifs. Documenter un effort continu et de bonne foi pour se conformer peut constituer une défense importante, même si tout n’est pas encore réglé.
4. Publication d'une déclaration d'accessibilité à jour – voir plus de détails dans la section suivante.

La déclaration d'accessibilité : pas seulement une recommandation

La publication d'une déclaration d'accessibilité sur votre site fait partie de l'exigence réglementaire elle-même, et pas seulement d'une bonne pratique. Une telle déclaration doit généralement inclure : une description des dispositions d’accessibilité en place sur le site, une note de toutes limitations connues et les coordonnées du coordinateur d’accessibilité de l’organisation pour les demandes connexes. Notre propre déclaration, par exemple, inclut exactement ces détails – vous pouvez voir un exemple dans la déclaration d’accessibilité de notre site.