Juridisk ansvar og regulatoriske krav i digital tilgjengelighet

Informasjonen i denne artikkelen er kun gitt for generelle informasjonsformål og utgjør ikke juridisk rådgivning – se hele ansvarsfraskrivelsen på slutten av artikkelen. Når det er sagt, er dette et av spørsmålene vi får mest: "hva kan egentlig skje med oss ​​hvis nettstedet eller dokumentene våre ikke er tilgjengelige?" Her er et generelt bilde av den juridiske eksponeringen i Israel, og hva du kan gjøre for å redusere den.

De to håndhevelsessporene i Israel

Digital tilgjengelighet i Israel håndheves gjennom to parallelle spor:

• Administrativt spor — Kommisjonen for like rettigheter for personer med nedsatt funksjonsevne har fullmakt til å vurdere klager og, når det er nødvendig, gi tilgjengelighetspålegg mot den krenkende parten, inkludert muligheten for administrative bøter for manglende overholdelse.
• Sivilt spor – en berørt person kan reise et privat søksmål, og menneskerettighets- og tilgjengelighetsorganisasjoner kan inngi gruppesøksmål på vegne av en hel offentlighet av potensielt berørte personer – for eksempel alle som prøvde å bruke et nettsted eller laste ned et bestemt dokument i løpet av en gitt periode.

Begge sporene brukes aktivt i Israel, ikke bare teoretiske – noe som betyr at eksponeringen er reell, selv for små og mellomstore bedrifter.

Hva kan faktisk kreves

Under det sivile sporet tillater israelsk lovgivning saksøkere å kreve erstatning uten å bevise faktisk skade – noe som betyr at saksøkeren ikke trenger å bevise at det har skjedd reell skade, bare at tjenesten ikke var tilgjengelig. Det er det som gjør gruppesøksmål til en betydelig eksponering: Når du multipliserer grunnkompensasjonen med antall klager eller potensielle brukere, kan det kumulative beløpet være langt større enn erstatningen i et enkelt søksmål. Utover det er det også omdømmeeksponering - et søksmål om tilgjengelighet er vanligvis offentlig informasjon, og når noen ganger også media.

De nøyaktige tallene (kompensasjonstak, administrative bøter) oppdateres med jevne mellomrom og varierer avhengig av omstendighetene i hver sak – så vi vil ikke oppgi faste tall her. Hvis du står overfor et søksmål eller bekymret for konkret eksponering, er det akkurat den situasjonen der det er verdt å kontakte en advokat som spesialiserer seg på dette feltet.

Hvordan reduserer du den juridiske eksponeringen

Du kan ikke komme til absolutt "nullrisiko", men du kan redusere eksponeringen betraktelig:

1. Proaktiv kartlegging og testing – ikke vent på en klage eller søksmål. En automatisert skanning av hele nettstedet og dets dokumenter viser nøyaktig hvor hullene er, før noen andre finner dem.
2. Prioritert utbedring – start med de mest viste eller mest kritiske dokumentene og sidene (skjemaer, vilkår og betingelser, juridiske dokumenter), ikke nødvendigvis de eldste.
3. Organisert dokumentasjon av innsatsen din – hold en logg over skanninger og rettelser. Å dokumentere en pågående, god tro innsats for å overholde kan tjene som et betydelig forsvar, selv om ikke alt er fikset ennå.
4. Publisering av en oppdatert tilgjengelighetserklæring – se flere detaljer i neste avsnitt.

Tilgjengelighetserklæringen: ikke bare en anbefaling

Å publisere en tilgjengelighetserklæring på nettstedet ditt er en del av selve regulatoriske kravet, ikke bare en beste praksis. En slik erklæring bør generelt inneholde: en beskrivelse av tilgjengelighetsordningene som er på plass på nettstedet, et notat om kjente begrensninger og kontaktinformasjonen til organisasjonens tilgjengelighetskoordinator for relaterte henvendelser. Vår egen erklæring inkluderer for eksempel nøyaktig disse detaljene - du kan se et eksempel i nettstedets tilgjengelighetserklæring.