Wettelijke aansprakelijkheid en wettelijke vereisten op het gebied van digitale toegankelijkheid

De informatie in dit artikel is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies - zie de volledige disclaimer aan het einde van het artikel. Dat gezegd hebbende, is dit een van de vragen die ons het meest wordt gesteld: "wat kan er eigenlijk met ons gebeuren als onze site of documenten niet toegankelijk zijn?" Hier is een algemeen beeld van de juridische blootstelling in Israël, en wat u kunt doen om deze te verminderen.

De twee handhavingssporen in Israël

Digitale toegankelijkheid in Israël wordt afgedwongen via twee parallelle sporen:

• Administratief spoor — de Commissie voor Gelijke Rechten van Personen met een Handicap is bevoegd om klachten te beoordelen en, indien nodig, toegankelijkheidsbevelen uit te vaardigen tegen de overtredende partij, inclusief de mogelijkheid van administratieve boetes voor niet-naleving.
• Civiel traject – een getroffen individu kan een privé-rechtszaak aanspannen, en mensenrechten- en toegankelijkheidsorganisaties kunnen collectieve rechtszaken aanspannen namens een heel publiek van mogelijk getroffen mensen – bijvoorbeeld iedereen die heeft geprobeerd een site te gebruiken of een bepaald document te downloaden gedurende een bepaalde periode.

Beide sporen worden actief gebruikt in Israël, en niet alleen theoretisch – wat betekent dat de blootstelling reëel is, zelfs voor kleine en middelgrote bedrijven.

Wat kan er feitelijk worden geclaimd

Op civiel gebied staat de Israëlische wetgeving eisers toe schadevergoeding te eisen zonder daadwerkelijke schade te bewijzen – wat betekent dat de eiser niet hoeft te bewijzen dat er daadwerkelijk schade is geleden, maar alleen dat de dienst niet toegankelijk was. Dat is wat class actions tot een aanzienlijk risico maakt: wanneer je de basisvergoeding vermenigvuldigt met het aantal klachten of potentiële gebruikers, kan het cumulatieve bedrag veel groter zijn dan de compensatie in een enkele rechtszaak. Daarnaast is er ook sprake van reputatieschade: een rechtszaak over toegankelijkheid is meestal openbare informatie en bereikt soms ook de media.

De exacte cijfers (compensatielimieten, administratieve boetes) worden periodiek bijgewerkt en variëren afhankelijk van de omstandigheden van elke zaak. Daarom noemen we hier geen vaste cijfers. Als u te maken krijgt met een rechtszaak of als u zich zorgen maakt over concrete blootstelling, is dat precies de situatie waarin het de moeite waard is om contact op te nemen met een advocaat die gespecialiseerd is op dit gebied.

Hoe u uw wettelijke blootstelling kunt verminderen

Je kunt geen absoluut 'nul risico' bereiken, maar je kunt je blootstelling wel aanzienlijk verminderen:

1. Proactief in kaart brengen en testen – wacht niet op een klacht of rechtszaak. Een geautomatiseerde scan van de hele site en de bijbehorende documenten laat precies zien waar de gaten zitten, voordat iemand anders ze vindt.
2. Geprioriteerd herstel: begin met de meest bekeken of meest kritische documenten en pagina's (formulieren, algemene voorwaarden, juridische documenten), niet noodzakelijkerwijs de oudste.
3. Georganiseerde documentatie van uw inspanningen: houd een geschiedenis bij van scans en reparaties. Het documenteren van een voortdurende inspanning te goeder trouw om aan de regels te voldoen kan als een belangrijke verdediging dienen, zelfs als nog niet alles is opgelost.
4. Een actuele toegankelijkheidsverklaring publiceren — zie meer details in de volgende sectie.

De toegankelijkheidsverklaring: niet alleen een aanbeveling

Het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring op uw site is onderdeel van de wettelijke vereiste zelf, en niet alleen een best practice. Een dergelijke verklaring moet doorgaans het volgende omvatten: een beschrijving van de toegankelijkheidsregelingen die op de site zijn getroffen, een notitie van eventuele bekende beperkingen en de contactgegevens van de toegankelijkheidscoördinator van de organisatie voor gerelateerde vragen. Onze eigen verklaring bevat bijvoorbeeld precies deze details; u kunt een voorbeeld zien in de toegankelijkheidsverklaring van onze site.