Le 28 juin 2025, la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) est entrée en vigueur – et son application a déjà commencé dans la pratique. Si votre entreprise vend des produits ou des services à des clients en Europe, même si vos bureaux sont en Israël, cet article explique exactement ce que vous devez savoir.
En bref : ce que couvre cet article
Qu'est-ce que l'EAA ?
La loi européenne sur l'accessibilité (directive européenne 2019/882) est une législation radicale qui impose l'accessibilité numérique à un large éventail de produits et de services : sites de commerce électronique, services bancaires en ligne, services de communication, transports, livres électroniques, etc. Contrairement aux WCAG, qui sont un ensemble de lignes directrices techniques, l’EAA est une loi contraignante prévoyant de réelles sanctions : amendes, injonctions et poursuites civiles.
À qui s'applique-t-il
Un point critique qui échappe à de nombreuses entreprises : la loi ne s’applique pas uniquement aux entreprises dont le siège est dans l’UE. Toute entreprise proposant des produits ou des services numériques à des clients sur le marché européen est soumise à ses exigences – y compris les entreprises israéliennes disposant d’un site dans une langue européenne, d’une boutique en ligne livrant à des clients en Europe ou d’une application disponible dans les pays de l’UE.
Ce qui se passe déjà en Europe
Il ne s'agit pas d'une menace théorique. Voici ce qui s'est réellement passé au cours des six premiers mois d'application :
- France : quatre grandes chaînes de vente au détail – Auchan, Carrefour, E.Leclerc et Picard – ont reçu des mises en demeure en juillet 2025 pour des problèmes d'accessibilité sur leurs sites de commerce électronique et, après avoir échoué à les résoudre, ont fait l'objet de procédures judiciaires accélérées en novembre 2025. L'autorité gouvernementale DGCCRF a été l'autorité gouvernementale la plus active dans la pratique.
- Suède : l'autorité PTS a reçu plus de 120 plaintes du public, la plupart concernant des sites de commerce électronique, et a même commencé à effectuer des tests réels avec des logiciels de lecture d'écran.
- Allemagne : les cabinets d'avocats envoient des lettres de cessation et d'abstention aux entreprises de commerce électronique, considérant les problèmes d'accessibilité comme une violation du droit de la concurrence loyale.
💡Point important
Le schéma dans tous les cas est similaire : pas de cas extrêmes, mais des échecs fondamentaux : texte alternatif manquant, faible contraste, navigation au clavier interrompue. Les mêmes échecs apparaissent également dans les documents PDF qui accompagnent ces sites.
Que faire maintenant
La première étape est une image honnête de votre situation : testez votre site par rapport à la norme EN 301 549 (la norme officielle sur laquelle l'EAA est basée - lisez notre guide complet), cartographiez les documents PDF de votre site qui ne répondent pas aux exigences et élaborez un plan de remédiation organisé et hiérarchisé - avant que quelqu'un ne le fasse pour vous par le biais d'une plainte officielle.
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