Vormide, registreerumise ja kassasse pääsemine juurdepääsetavaks: e-kaubanduse saitide reaalajas frustratsiooni vältimine

Juurdepääsetavusvea tõttu nurjuv registreerumis- või kassaprotsess ei ole lihtsalt abstraktne probleem – see on klient, kes ei sooritanud ostu, ja mõnikord klient, kes ei tule tagasi. See artikkel keskendub vormide, registreerumis- ja kassavoogude kõige kriitilisematele punktidele – ja kui olete huvitatud ka PDF-vormidest, vaadake meie juhenditjuurdepääsetavad PDF-vormid.

Reaalajas veateated

Levinuim viga: veateade, mis kuvatakse visuaalselt (välja kõrval väike punane tekst), kuid millest ekraanilugejat ei teavitata. Pime kasutaja täidab vormi, klõpsab "Esita" ja ei saa aru, miks midagi ei juhtu – kuna ta ei kuule veast üldse. Parandus: kasutage vigadest automaatseks teatamiseks käsku „aria-live” ja linkige iga viga otse vastava väljaga „aria-describedby”, nii et ekraanilugeja loeb vea valjult ette, kui kasutaja sellele väljale jõuab.

Selged, püsivad väljasildid

Kohatäidetekst (hall tekst, mis kaob, kui hakkate tippima) ei asenda tegelikku välja silti – hetkel, kui kasutaja hakkab tippima, kaotab ta konteksti, mida väli isegi küsib. Iga vormiväli vajab tõelist ``, mis jääb nähtavaks (või vähemalt ekraanilugejale juurdepääsetavaks) kogu täitmisprotsessi vältel, mitte ainult vihjena, mis kaob.

Mitmeastmelised protsessid

Mitmeetapilised registreerumis- või kassavood (isikuandmed ▸ kohaletoimetamine ▸ makse ▸ kinnitus) peavad ekraanilugejale selgelt ütlema, millisel sammul kasutaja sammude koguarvust on, ja teatama sellest, kui kasutaja liigub järgmisele etapile – et kasutaja, kes ei näe visuaalset edenemisnäidikut, ei kaotaks osa oma tegevusest.

Ligipääsetav tellimuse kinnitus

Pärast ostu või registreerumist peab kinnitussõnum ise olema ligipääsetav – ekraanilugejale selgelt edastatud (mitte ainult vaikne visuaalne muudatus lehel) ja sisaldama kogu olulist teavet (tellimuse number, summa, tarnekuupäev) päristekstina, mitte pildina.