Een aanmeldings- of afrekenproces dat mislukt vanwege een toegankelijkheidsfout is niet slechts een abstract probleem: het gaat om een klant die een aankoop niet heeft voltooid, en soms een klant die niet terugkomt. Dit artikel richt zich op de meest kritieke punten op het gebied van formulieren, aanmeldings- en afrekenprocessen. Als u ook geïnteresseerd bent in PDF-formulieren, raadpleeg dan onze handleiding overtoegankelijke PDF-formulieren.
In het kort: wat dit artikel behandelt
Realtime foutmeldingen
De meest voorkomende fout: een foutmelding die visueel verschijnt (kleine rode tekst naast het veld) maar niet wordt aangekondigd aan een schermlezer. Een blinde gebruiker vult het formulier in, klikt op 'Verzenden' en begrijpt niet waarom er niets gebeurt, omdat hij helemaal nooit over de fout hoort. De oplossing: gebruik `aria-live` om fouten automatisch aan te kondigen, en koppel elke fout rechtstreeks aan het relevante veld met `aria-describedby`, zodat de schermlezer de fout hardop voorleest zodra de gebruiker dat veld bereikt.
Duidelijke, permanente veldlabels
Placeholder-tekst (de grijze tekst die verdwijnt zodra je begint te typen) is geen vervanging voor een echt veldlabel. Op het moment dat de gebruiker begint te typen, verliest hij de context van waar het veld zelfs maar om vraagt. Elk formulierveld heeft een echte ` ` nodig die zichtbaar blijft (of op zijn minst toegankelijk is voor een schermlezer) gedurende het hele invulproces, en niet alleen als een hint die verdwijnt.
💡 Praktische tip
Verplichte velden hebben een dubbele markering nodig: visueel (een asterisk of het woord "Vereist") en ook in de code (`aria-required="true"`), zodat zelfs een gebruiker die het sterretje niet kan zien, weet dat het veld verplicht is voordat er een verzendfout optreedt.
Meerstapsprocessen
Aanmeldings- of afrekenstromen met meerdere stappen (persoonlijke gegevens ▸ verzending ▸ betaling ▸ bevestiging) moeten een schermlezer duidelijk vertellen op welke stap de gebruiker zich bevindt uit het totale aantal stappen, en dit aankondigen wanneer de gebruiker naar de volgende stap gaat - zodat een gebruiker die de visuele voortgangsindicator niet kan zien halverwege niet uit het oog verliest.
Een toegankelijke orderbevestiging
Na het voltooien van een aankoop of aanmelding moet het bevestigingsbericht zelf toegankelijk zijn – duidelijk aangekondigd aan een schermlezer (niet alleen een stille visuele verandering op de pagina), en alle belangrijke informatie (bestelnummer, bedrag, leverdatum) bevatten als echte tekst, niet als afbeelding.
Heeft u servicevoorwaardendocumenten of orderbevestigingen die als pdf worden verzonden?
Onze tool controleert ook de documenten die de aankoop- en aanmeldingsstromen begeleiden: servicevoorwaarden, ontvangstbewijzen, bevestigingen.
Scan uw site gratis ←Na het scannen kunt u de gevonden documenten ook direct en gratis toegankelijk maken viaAccessiDoc.