A hozzáférési hiba miatt meghiúsult regisztrációs vagy fizetési folyamat nem csupán egy elvont probléma – ez egy olyan ügyfél, aki nem fejezte be a vásárlást, és néha olyan ügyfél, aki nem jön vissza. Ez a cikk az űrlapok, a regisztráció és a fizetési folyamatok legkritikusabb pontjaira összpontosít – és ha a PDF-űrlapok is érdeklik, tekintse meg útmutatónkatelérhető PDF űrlapok.
Röviden: miről szól ez a cikk
Valós idejű hibaüzenetek
A leggyakoribb hiba: egy hibaüzenet, amely vizuálisan jelenik meg (kis piros szöveg a mező mellett), de nem jelenti be a képernyőolvasót. Egy vak felhasználó kitölti az űrlapot, rákattint a „Küldés” gombra, és nem érti, miért nem történik semmi – mert egyáltalán nem hall a hibáról. A javítás: használja az „aria-live” parancsot a hibák automatikus bejelentéséhez, és minden hibát közvetlenül a megfelelő mezőhöz kapcsoljon az „aria-describedby” mezővel, így a képernyőolvasó hangosan felolvassa a hibát, amint a felhasználó eléri a mezőt.
Tiszta, állandó mezőcímkék
A helyőrző szöveg (a szürke szöveg, amely eltűnik, ha elkezd gépelni) nem helyettesíti a valódi mezőcímkét – abban a pillanatban, amikor a felhasználó elkezd gépelni, elveszíti a mező által kért szövegkörnyezetet. Minden űrlapmezőnek szüksége van egy valódi ` ` jelre, amely látható marad (vagy legalábbis elérhető a képernyőolvasó számára) a teljes kitöltési folyamat során, nem csak utalásként, amely eltűnik.
💡 Gyakorlati tipp
A kötelező mezőket kettős jelöléssel kell ellátni: vizuálisan (csillag vagy "Kötelező" szó), valamint a kódban (`aria-required="true"`), hogy még a csillagot nem látó felhasználó is tudja, hogy a mező kitöltése kötelező, mielőtt elküldési hibát észlel.
Többlépcsős folyamatok
A többlépcsős regisztrációs vagy fizetési folyamatoknak (személyes adatok ▸ szállítás ▸ fizetés ▸ visszaigazolás) világosan meg kell mondani a képernyőolvasónak, hogy a felhasználó melyik lépésnél tart az összes lépésből, és be kell jelentenie, amikor a felhasználó a következő lépésre lép – így az a felhasználó, aki nem látja a vizuális előrehaladás jelzőjét, ne veszítse el az áthaladását.
Elérhető rendelés-visszaigazolás
A vásárlás vagy regisztráció befejezése után magának a visszaigazoló üzenetnek elérhetőnek kell lennie – világosan közölve a képernyőolvasóval (nem csak egy csendes vizuális változás az oldalon), és minden fontos információt (rendelési szám, összeg, szállítási dátum) valós szövegként, nem képként kell tartalmaznia.
Vannak olyan dokumentumai vagy rendelési visszaigazolásai, amelyeket PDF-ként küldenek el?
Eszközünk a vásárlási és regisztrációs folyamatokat kísérő dokumentumokat is ellenőrzi – szolgáltatási feltételek, nyugták, visszaigazolások.
Ingyen átvizsgálja webhelyét ←A szkennelés után a talált dokumentumokat közvetlenül és ingyenesen is elérhetővé teheti a következőn keresztül:AccessiDoc.