使表单、注册和结账变得可访问：防止电子商务网站上的实时挫败感

由于可访问性错误而失败的注册或结账流程不仅仅是一个抽象问题 - 这是客户没有完成购买，有时是客户不会回来的问题。本文重点介绍表单、注册和结帐流程中最关键的点 - 如果您也对 PDF 表单感兴趣，请参阅我们的指南无障碍 PDF 表单.

实时错误消息

最常见的错误：错误消息在视觉上出现（字段旁边的红色小文本），但不会向屏幕阅读器宣布。盲人用户填写了表单，单击“提交”，但不明白为什么没有任何反应 - 因为他们根本没有听说过错误。修复：使用“aria-live”自动宣布错误，并使用“aria-descriptedby”将每个错误直接链接到其相关字段，这样屏幕阅读器就会在用户到达该字段时大声读出错误。

清晰、持久的字段标签

占位符文本（一旦开始输入就会消失的灰色文本）并不能替代真正的字段标签 - 用户开始输入的那一刻，他们就失去了字段甚至要求的内容的上下文。每个表单字段都需要一个真正的“ ”，它在整个填写过程中保持可见（或至少可供屏幕阅读器访问），而不仅仅是作为消失的提示。

多步骤流程

多步骤注册或结账流程（个人详细信息▸运输▸付款▸确认）需要清楚地告诉屏幕阅读器用户在总步骤中当前处于哪一步，并在用户移动到下一步时宣布它——这样看不到视觉进度指示器的用户就不会在中途迷失方向。

可访问的订单确认

完成购买或注册后，确认消息本身需要易于访问 - 向屏幕阅读器清楚地宣布（不仅仅是页面上无声的视觉变化），并以真实文本而非图像形式包含所有重要信息（订单号、金额、交货日期）。