V Evropě již není možné „počkat a vidět“, pokud jde o přístupnost dokumentů. Od 28. června 2025 je Evropský akt o přístupnosti (EAA) v plné platnosti a země jako Francie a Švédsko jej již aktivně prosazují – včetně žalob proti velkým společnostem. Tento článek vysvětluje, kdo je povinen, jak vypadá právní riziko a co se skutečně stalo za poslední rok.
Ve zkratce – o čem tento článek pojednává
Kdo je povinen zpřístupnit dokumenty v rámci SZÚ
Směrnice EAA (směrnice EU 2019/882) se vztahuje na širokou škálu digitálních služeb: elektronický obchod, bankovnictví, komunikační služby, dopravu a telekomunikace, jakož i na dokumenty, které je doprovázejí — obchodní podmínky, výpisy z účtu, registrační formuláře a smlouvy. Je důležité porozumět: zákon se nevztahuje pouze na společnosti se sídlem v EU – každá společnost prodávající produkty nebo služby zákazníkům v Evropě, včetně izraelských společností, podléhá požadavkům, pokud má digitální přítomnost zaměřenou na evropský trh.
Co se vlastně stalo: vymáhání a soudní spory v Evropě v letech 2025–2026
Toto není hypotetický scénář – vymáhání již začalo a zrychluje se:
- Francie – první velký soudní spor: v červenci 2025 organizace pro zpřístupnění (Droit Pluriel, Intérêt à Agir a ApiDV) zaslaly formální oznámení čtyřem velkým maloobchodním řetězcům – Auchan, Carrefour, E.Leclerc a Picard – kvůli nepřístupnému elektronickému obchodu, špatnému kontrastu, chybějícím textovým odkazům a odkazům na klávesnici. Když se zlepšení neprojevilo, byla v listopadu 2025 podána naléhavá žádost o soudní příkaz („référé“). Počátkem roku 2026 řízení stále probíhá, bez konečného rozhodnutí – ale zpráva pro trh již dorazila.
- Francie – vládní regulátor: Francouzský úřad DGCCRF byl nejaktivnějším vynucovacím orgánem v reálném světě, který zasílal oficiální upozornění dalším velkým maloobchodníkům ohledně problémů s platebními toky, procházením produktů a absencí prohlášení o přístupnosti.
- Švédsko: Úřad PTS zahájil své první případy vymáhání proti webům elektronického obchodování, přičemž obdržel více než 120 veřejných stížností – velká většina se týkala online maloobchodních služeb. Úřad dokonce zahájil praktické testování se softwarem pro čtení obrazovky.
- Německo: vymáhání tam přichází hlavně ze soukromého sektoru – právnické firmy zasílají dopisy o zastavení a upuštění od e-commerce společností, které považují selhání přístupnosti za porušení zákona o spravedlivé hospodářské soutěži (nekalá soutěž).
- Norsko (mimo EU, ale s paralelní legislativou): Zdravotní portál HelsaMi byl zasažen kumulativní denní pokutou ve výši zhruba 50 000 norských korun (asi 4 500 EUR) za pokračující selhání přístupnosti – pokuta, která narůstá, dokud nebude problém vyřešen.
💡 Důležitý bod
Všimněte si sdíleného vzoru napříč těmito stížnostmi: nejedná se o vzácné nebo zvláště technické problémy – chybějící alternativní text, nízký kontrast a nejasné odkazy jsou přesně stejné vady, které se objevují i v dokumentech PDF. Organizace, jejíž dokumenty trpí stejnými problémy, je vystavena stejnému druhu stížností.
Právní důsledky nedodržení
Důsledky zahrnují několik úrovní: finanční pokuty stanovené na národní úrovni každým členským státem (které mohou dosáhnout stovek tisíc eur za opakovaná porušení), soudní příkazy vyžadující nápravu v krátkém časovém horizontu a vystavení občanskoprávním žalobám ze strany organizací zajišťujících dostupnost nebo jednotlivých zákazníků. Kromě toho dochází ke značnému poškození reputace – jak jsme viděli ve Francii, pouhé zveřejnění názvů společností, které jsou žalovány, samo o sobě vytváří značný veřejný tlak.
Co to vlastně znamená pro vaši organizaci
Pokud vaše společnost prodává produkty nebo služby zákazníkům v Evropě – i když jsou vaše kanceláře v Izraeli – měli byste předpokládat, že existuje expozice. Prvním krokem je přesný obrázek: jaké dokumenty a stránky existují a jaký je jejich skutečný stav přístupnosti. Odtud můžete vytvořit organizovaný, prioritně objednaný plán nápravy, namísto čekání na dopis o zastavení a zastavení.
Chcete vědět, zda jsou vaše dokumenty vystaveny?
Náš bezplatný nástroj prohledá každý soubor PDF na vašem webu a přesně vám ukáže, které dokumenty nesplňují požadavky – dříve, než to za vás zkontroluje někdo jiný.
Naskenujte svůj web zdarma ←Po skenování můžete také dokumenty, které označí, zpřístupnit přímo a zdarma prostřednictvímAccessiDoc.