W Europie zasada „poczekaj i zobacz” nie jest już opcją, jeśli chodzi o dostępność dokumentów. Od 28 czerwca 2025 r. europejska ustawa o dostępności (EAA) wchodzi w pełni w życie, a kraje takie jak Francja i Szwecja już aktywnie ją egzekwują – w tym pozwy przeciwko dużym firmom. W artykule wyjaśniono, kto jest zobowiązany, jak wygląda ryzyko prawne i co tak naprawdę wydarzyło się w ciągu ostatniego roku.
W skrócie — o czym mowa w tym artykule
Kto jest zobowiązany do udostępniania dokumentów w ramach EAA
EAA (dyrektywa UE 2019/882) ma zastosowanie do szerokiego zakresu usług cyfrowych: handlu elektronicznego, bankowości, usług komunikacyjnych, transportu i telekomunikacji, a także dokumentów im towarzyszących — regulaminów, wyciągów z rachunków, formularzy rejestracyjnych i umów. Ważne jest, aby zrozumieć: prawo nie ma zastosowania tylko do firm z siedzibą w UE – każda firma sprzedająca produkty lub usługi klientom w Europie, w tym firmy izraelskie, podlega wymogom, jeśli jest obecna cyfrowo na rynku europejskim.
Co się właściwie wydarzyło: egzekucja i procesy sądowe w Europie w latach 2025–2026
To nie jest scenariusz hipotetyczny — egzekwowanie prawa już się rozpoczęło i przebiega w coraz szybszym tempie:
- Francja — pierwszy poważny pozew: w lipcu 2025 r. organizacje zajmujące się dostępnością (Droit Pluriel, Intérêt à Agir i ApiDV) wysłały wezwania formalne do czterech głównych sieci handlowych — Auchan, Carrefour, E.Leclerc i Picard — w związku z niedostępnymi witrynami handlu elektronicznego: brakiem tekstu alternatywnego, słabym kontrastem, uszkodzonym linkiem i strukturą nagłówków oraz brakiem nawigacji za pomocą klawiatury. Gdy poprawa nie nastąpiła, w listopadzie 2025 r. złożono pilny wniosek o wydanie nakazu sądowego („référé”). Według stanu na początek 2026 r. postępowanie nadal jest w toku i nie wydano ostatecznego orzeczenia, ale sygnał dla rynku już dotarł.
- Francja — rządowy organ regulacyjny: francuski organ DGCCRF był najaktywniejszym organem egzekwowania prawa w świecie rzeczywistym, wysyłając oficjalne powiadomienia do dodatkowych dużych sprzedawców detalicznych w związku z problemami z przepływem transakcji, przeglądaniem produktów i brakiem oświadczeń o dostępności.
- Szwecja: organ PTS wszczął pierwsze postępowania egzekucyjne przeciwko witrynom handlu elektronicznego, otrzymując ponad 120 skarg publicznych — zdecydowana większość dotyczyła usług sprzedaży detalicznej online. Władze rozpoczęły nawet praktyczne testy z oprogramowaniem czytnika ekranu.
- Niemcy: egzekwowanie prawa pochodzi tam głównie z sektora prywatnego — kancelarie prawne wysyłają pisma o zaprzestaniu działalności do firm z branży e-commerce, traktując braki w dostępności jako naruszenie prawa uczciwej konkurencji (Nieuczciwa Konkurencja).
- Norwegia (spoza UE, ale z równoległymi przepisami): portal zdrowotny HelsaMi został ukarany skumulowaną dzienną karą w wysokości około 50 000 koron norweskich (około 4500 euro) za ciągłe problemy z dostępnością – kara jest naliczana tak długo, jak długo problem pozostaje nierozwiązany.
💡 Ważna uwaga
Zwróć uwagę na wspólny wzorzec tych skarg: nie są to rzadkie ani szczególnie problemy techniczne — brak tekstu alternatywnego, niski kontrast i niejasne linki to dokładnie te same wady, które pojawiają się również w dokumentach PDF. Organizacja, w której dokumentach występują te same problemy, jest narażona na ten sam rodzaj skarg.
Konsekwencje prawne braku zgodności
Konsekwencje obejmują kilka poziomów: kary finansowe nakładane na poziomie krajowym przez każde państwo członkowskie (które mogą sięgać setek tysięcy euro w przypadku powtarzających się naruszeń), nakazy sądowe wymagające napraw w krótkim czasie oraz narażenie na pozwy cywilne ze strony organizacji zajmujących się dostępnością lub klientów indywidualnych. Poza tym następuje znaczna szkoda dla reputacji – jak widzieliśmy we Francji, samo upublicznienie nazw firm, które są pozywane, samo w sobie wywołuje znaczną presję społeczną.
Co to właściwie oznacza dla Twojej organizacji
Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi klientom w Europie – nawet jeśli Twoje biura znajdują się w Izraelu – powinieneś założyć, że narażenie istnieje. Pierwszym krokiem jest dokładny obraz: jakie dokumenty i strony istnieją oraz jaki jest ich faktyczny stan dostępności. Na tej podstawie możesz opracować zorganizowany, uporządkowany według priorytetów plan działań naprawczych, zamiast czekać na pismo o zaprzestaniu działalności.
Chcesz wiedzieć, czy Twoje dokumenty zostały ujawnione?
Nasze bezpłatne narzędzie skanuje każdy plik PDF w Twojej witrynie i pokazuje dokładnie, które dokumenty nie spełniają wymagań — zanim ktoś inny to sprawdzi.
Przeskanuj swoją witrynę za darmo ←Po zeskanowaniu możesz także udostępnić oznaczone dokumenty bezpośrednio i bezpłatnie za pośrednictwemAccessiDoc.