V Európe už nie je možné „počkať a vidieť“, pokiaľ ide o dostupnosť dokumentov. Od 28. júna 2025 je Európsky akt o prístupnosti (EAA) v plnej platnosti a krajiny ako Francúzsko a Švédsko ho už aktívne presadzujú – vrátane žalôb proti veľkým spoločnostiam. Tento článok vysvetľuje, kto je povinný, ako vyzerá právne riziko a čo sa skutočne stalo za posledný rok.
Stručne povedané – o čom je tento článok
Kto je povinný sprístupniť dokumenty v rámci EAA
EAA (smernica EÚ 2019/882) sa vzťahuje na širokú škálu digitálnych služieb: elektronický obchod, bankovníctvo, komunikačné služby, dopravu a telekomunikácie, ako aj na dokumenty, ktoré ich sprevádzajú — zmluvné podmienky, výpisy z účtu, registračné formuláre a zmluvy. Je dôležité pochopiť: zákon sa nevzťahuje len na spoločnosti so sídlom v EÚ – každá spoločnosť, ktorá predáva produkty alebo služby zákazníkom v Európe, vrátane izraelských spoločností, podlieha požiadavkám, ak má digitálnu prítomnosť zameranú na európsky trh.
Čo sa vlastne stalo: presadzovanie a súdne spory v Európe v rokoch 2025–2026
Toto nie je hypotetický scenár – presadzovanie sa už začalo a zrýchľuje sa:
- Francúzsko – prvý veľký súdny spor: v júli 2025 organizácie prístupnosti (Droit Pluriel, Intérêt à Agir a ApiDV) zaslali formálne oznámenia štyrom veľkým maloobchodným reťazcom – Auchan, Carrefour, E.Leclerc a Picard – kvôli neprístupným stránkam elektronického obchodu: chýbajúci alternatívny text, slabý kontrast, nefunkčné prepojenie na klávesnici a štruktúra nadpisov, Keď sa zlepšenia neuskutočnili, v novembri 2025 bola podaná naliehavá žiadosť o súdny príkaz („référé“). Začiatkom roku 2026 stále prebieha konanie bez konečného rozhodnutia – ale správa pre trh už dorazila.
- Francúzsko – vládny regulátor: Francúzsky úrad DGCCRF bol najaktívnejším orgánom presadzovania práva v reálnom svete, ktorý posielal oficiálne upozornenia ďalším veľkým maloobchodníkom o problémoch s tokmi pokladne, prehliadaním produktov a absenciou vyhlásení o prístupnosti.
- Švédsko: orgán PTS otvoril svoje prvé vymáhacie konania proti stránkam elektronického obchodu, pričom dostal viac ako 120 verejných sťažností – veľká väčšina sa týkala online maloobchodných služieb. Úrad dokonca začal s praktickým testovaním softvéru na čítanie obrazovky.
- Nemecko: presadzovanie tam prichádza najmä zo súkromného sektora – právnické firmy posielajú spoločnostiam elektronického obchodu listy o zastavení a upustení, pričom poruchy dostupnosti považujú za porušenie zákona o spravodlivej hospodárskej súťaži (nekalá súťaž).
- Nórsko (mimo EÚ, ale s paralelnou legislatívou): zdravotný portál HelsaMi bol zasiahnutý kumulatívnou dennou pokutou vo výške zhruba 50 000 nórskych korún (približne 4 500 EUR) za pretrvávajúce zlyhania v prístupnosti – pokuta, ktorá narastá, kým sa problém nevyrieši.
💡 Dôležitý bod
Všimnite si spoločný vzor medzi týmito sťažnosťami: nejde o zriedkavé alebo špeciálne technické problémy – chýbajúci alternatívny text, nízky kontrast a nejasné odkazy sú presne tie isté chyby, ktoré sa objavujú aj v dokumentoch PDF. Organizácia, ktorej dokumenty majú rovnaké problémy, je vystavená rovnakému druhu sťažností.
Právne dôsledky nedodržania pravidiel
Dôsledky zahŕňajú niekoľko úrovní: finančné pokuty stanovené na národnej úrovni každým členským štátom (ktoré môžu dosiahnuť státisíce eur za opakované porušenia), súdne príkazy vyžadujúce nápravu v krátkom časovom horizonte a vystavenie občianskoprávnym žalobám zo strany organizácií na zabezpečenie dostupnosti alebo individuálnych zákazníkov. Okrem toho dochádza k značnému poškodeniu reputácie – ako sme videli vo Francúzsku, jednoduché zverejnenie mien žalovaných spoločností vytvára samo osebe významný verejný tlak.
Čo to vlastne znamená pre vašu organizáciu?
Ak vaša spoločnosť predáva produkty alebo služby zákazníkom v Európe – aj keď sú vaše kancelárie v Izraeli – mali by ste predpokladať, že vystavenie existuje. Prvým krokom je presný obraz: ktoré dokumenty a stránky existujú a aký je ich skutočný stav prístupnosti. Odtiaľ môžete vytvoriť organizovaný, prioritne objednaný plán nápravy namiesto čakania na list o zastavení a upustení.
Chcete vedieť, či sú vaše dokumenty vystavené?
Náš bezplatný nástroj naskenuje každý súbor PDF na vašej stránke a presne vám ukáže, ktoré dokumenty nespĺňajú požiadavky – skôr, ako to za vás skontroluje niekto iný.
Naskenujte svoju stránku zadarmo ←Po skenovaní môžete dokumenty, ktoré označí, sprístupniť priamo a bezplatne prostredníctvomAccessiDoc.