Europoje „laukti ir pamatyti“ nebėra galimybė, kai kalbama apie dokumentų prieinamumą. Nuo 2025 m. birželio 28 d. Europos prieinamumo aktas (EAA) galioja visapusiškai, o tokios šalys kaip Prancūzija ir Švedija jau aktyviai jį įgyvendina, įskaitant ieškinius prieš didžiąsias įmones. Šiame straipsnyje paaiškinama, kas yra įpareigotas, kaip atrodo teisinė rizika ir kas iš tikrųjų atsitiko per pastaruosius metus.
Trumpai tariant – apie ką šis straipsnis skirtas
Kas privalo padaryti dokumentus prieinamus pagal EAA
ŽŪES (ES direktyva 2019/882) taikoma įvairioms skaitmeninėms paslaugoms: elektroninei prekybai, bankininkystei, ryšių paslaugoms, transportui ir telekomunikacijoms, taip pat su jais susijusiems dokumentams – terminams ir sąlygoms, sąskaitų išrašams, registracijos formoms ir sutartims. Svarbu suprasti: įstatymas netaikomas tik įmonėms, kurių būstinė yra ES – bet kuriai įmonei, parduodančiai produktus ar paslaugas klientams Europoje, įskaitant Izraelio įmones, taikomi reikalavimai, jei ji turi skaitmeninę veiklą Europos rinkoje.
Kas iš tikrųjų atsitiko: vykdymas ir ieškiniai Europoje 2025–2026 m.
Tai nėra hipotetinis scenarijus – vykdymas jau prasidėjo ir spartėja:
- Prancūzija – pirmasis didelis ieškinys: 2025 m. liepos mėn. prieinamumo organizacijos (Droit Pluriel, Intérêt à Agir ir ApiDV) išsiuntė oficialius pranešimus keturiems dideliems mažmeninės prekybos tinklams – Auchan, Carrefour, E.Leclerc ir Picard – dėl nepasiekiamos prieigos: neveikiančios nuorodos ir blogos svetainės struktūros. klaviatūros navigacija. Kai patobulinimai nepasitvirtino, 2025 m. lapkričio mėn. buvo pateiktas skubus uždraudimo prašymas („référé“). 2026 m. pradžioje procesas vis dar laukiamas, galutinio sprendimo nepriėmus, bet žinia rinkai jau pasiekė.
- Prancūzija – vyriausybinė reguliavimo institucija: Prancūzijos DGCCRF institucija buvo aktyviausia vykdymo užtikrinimo priemonė realiame pasaulyje, siųsdama oficialius pranešimus papildomiems dideliems mažmenininkams dėl atsiskaitymo srautų, produktų naršymo ir prieinamumo ataskaitų nebuvimo.
- Švedija: PTS institucija pradėjo pirmąsias vykdymo bylas prieš elektroninės prekybos svetaines ir gavo daugiau nei 120 viešų skundų, kurių didžioji dauguma buvo susiję su internetinėmis mažmeninės prekybos paslaugomis. Institucija netgi pradėjo praktinius bandymus su ekrano skaitytuvo programine įranga.
- Vokietija: vykdymą ten daugiausia vykdo privatus sektorius – advokatų kontoros, siunčiančios nutraukimo ir atsisakymo laiškus elektroninės prekybos įmonėms, prieinamumo klaidas traktuojančios kaip sąžiningos konkurencijos įstatymo pažeidimą (nesąžininga konkurencija).
- Norvegija (už ES ribų, bet taikant lygiagrečius teisės aktus): sveikatos portalui HelsaMi buvo skirta bendra kasdienė maždaug 50 000 Norvegijos kronų (apie 4 500 EUR) bauda dėl nuolatinių pasiekiamumo sutrikimų – bauda, kuri kaupiasi tol, kol problema neišspręsta.
💡 Svarbus dalykas
Atkreipkite dėmesį į bendrus šių skundų modelius: tai nėra retos ar ypač techninės problemos – trūkstamas alternatyvus tekstas, mažas kontrastas ir neaiškios nuorodos yra tie patys trūkumai, kurie rodomi ir PDF dokumentuose. Organizacija, kurios dokumentai kenčia nuo tų pačių problemų, susiduria su tokio paties pobūdžio skundu.
Teisinės pasekmės nesilaikant reikalavimų
Pasekmės apima kelis lygius: kiekvienos valstybės narės nacionaliniu lygmeniu nustatomos finansinės baudos (kurios gali siekti šimtus tūkstančių eurų už pasikartojančius pažeidimus), draudimai, reikalaujantys pataisyti per trumpą laiką, ir prieinamumo organizacijų ar atskirų klientų civiliniai ieškiniai. Be to, daroma didelė žala reputacijai – kaip matėme Prancūzijoje, vien įmonių, kurioms pareikštas ieškinys, pavadinimų viešinimas sukuria didelį visuomenės spaudimą.
Ką tai iš tikrųjų reiškia jūsų organizacijai
Jei jūsų įmonė parduoda produktus ar paslaugas klientams Europoje, net jei jūsų biurai yra Izraelyje, turėtumėte manyti, kad tokia informacija egzistuoja. Pirmas žingsnis yra tikslus vaizdas: kokie dokumentai ir puslapiai egzistuoja ir kokia yra tikroji jų pasiekiamumo būsena. Iš ten galite sudaryti organizuotą prioritetinį ištaisymo planą, o ne laukti nutraukimo ir nutraukimo laiško.
Norite sužinoti, ar jūsų dokumentai yra atskleisti?
Mūsų nemokamas įrankis nuskaito kiekvieną jūsų svetainėje esantį PDF failą ir tiksliai parodo, kurie dokumentai neatitinka reikalavimų – kol kas nors kitas tai patikrins už jus.
Nuskaitykite savo svetainę nemokamai ←Po nuskaitymo taip pat galite padaryti, kad dokumentai, kuriuos jis pažymi, būtų pasiekiami tiesiogiai ir nemokamai perAccessiDoc.