Európában a "várni és meglátni" már nem választható a dokumentumok hozzáférhetősége terén. 2025. június 28. óta az Európai Hozzáférhetőségi Törvény (EAA) teljes érvényben van, és olyan országokban, mint Franciaország és Svédország, már aktívan betartatják – beleértve a nagyobb vállalatok elleni pereket is. Ez a cikk elmagyarázza, hogy ki köteles, hogyan néz ki a jogi kockázat, és mi történt valójában az elmúlt évben.
Röviden: miről szól ez a cikk
Ki köteles a dokumentumokat az EAA értelmében hozzáférhetővé tenni
Az EAA (EU 2019/882 irányelv) a digitális szolgáltatások széles körére vonatkozik: e-kereskedelemre, banki, kommunikációs szolgáltatásokra, szállításra és távközlésre, valamint az ezeket kísérő dokumentumokra – szerződési feltételekre, számlakivonatokra, regisztrációs űrlapokra és szerződésekre. Fontos megérteni: a törvény nem csak az EU-ban székhellyel rendelkező cégekre vonatkozik – minden olyan vállalatra, amely termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít európai ügyfeleknek, beleértve az izraeli cégeket is, vonatkozik a követelményekre, ha az európai piacon digitális jelenléttel rendelkezik.
Mi történt valójában: végrehajtás és perek Európában 2025–2026-ban
Ez nem hipotetikus forgatókönyv – a végrehajtás már megkezdődött, és egyre gyorsuló ütemben:
- Franciaország – az első jelentős per: 2025 júliusában a kisegítő szervezetek (Droit Pluriel, Intérêt à Agir és ApiDV) hivatalos értesítést küldtek négy nagy kereskedelmi láncnak – az Auchannak, a Carrefournak, az E.Leclercnek és a Picardnak – a hozzáférhetetlen kontraszt miatt: hibás e-com-hivatkozások, szövegek hiánya és címsorok hiánya. billentyűzet navigáció. Amikor a fejlesztések nem valósultak meg, 2025 novemberében sürgős tilalmi kérelmet („référé”) nyújtottak be. 2026 elején az eljárás még folyamatban van, jogerős határozat nélkül – de a piacnak küldött üzenet már megérkezett.
- Franciaország – a kormány szabályozó hatósága: Franciaország DGCCRF hatósága volt a legaktívabb valós jogérvényesítő, amely hivatalos értesítéseket küldött további nagy kereskedőknek a fizetési folyamatokkal, a termékek böngészésével és a hozzáférhetőségi nyilatkozatok hiányával kapcsolatban.
- Svédország: a PTS hatóság megindította első végrehajtási eljárását e-kereskedelmi oldalakkal szemben, több mint 120 lakossági panasz érkezett be – túlnyomó többségük az online kiskereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozik. A hatóság még gyakorlati tesztelést is megkezdett képernyőolvasó szoftverrel.
- Németország: az ottani jogérvényesítés főként a magánszektorból származik – ügyvédi irodák küldenek felmondólevelet e-kereskedelmi cégeknek, és a hozzáférhetőségi hibákat a tisztességes versenyjog megsértéseként kezelik (tisztességtelen verseny).
- Norvégia (az EU-n kívül, de párhuzamos jogszabályokkal): a HelsaMi egészségügyi portált nagyjából 50 000 norvég korona (körülbelül 4500 euró) összegű napi bírság sújtotta folyamatos akadálymentesítési hibák miatt – ez a bírság mindaddig halmozódik, amíg a problémát nem javítják.
💡 Fontos szempont
Vegye észre, hogy ezek a panaszok megoszlanak: ezek nem ritkák és nem különösen technikai problémák – a hiányzó alternatív szöveg, az alacsony kontraszt és a nem egyértelmű hivatkozások pontosan ugyanazok a hibák, amelyek a PDF-dokumentumokban is megjelennek. Az a szervezet, amelynek dokumentumai ugyanazokkal a problémákkal küzdenek, ugyanilyen típusú panaszoknak vannak kitéve.
A be nem tartás jogi következményei
A következmények több szintet ölelnek fel: az egyes tagállamok által nemzeti szinten kiszabott pénzbírságok (amelyek ismétlődő jogsértések esetén akár több százezer eurót is elérhetnek), rövid időn belüli javítást igénylő végzések, valamint akadálymentesítési szervezetek vagy egyéni ügyfelek polgári pereinek kitettsége. Ezen túlmenően jelentős hírnevet is csorbítanak – amint azt Franciaországban láttuk, a beperelt cégek nevének pusztán nyilvánosságra hozatala önmagában is jelentős köznyomást kelt.
Mit jelent ez valójában az Ön szervezete számára?
Ha cége termékeket vagy szolgáltatásokat ad el európai ügyfeleknek – még akkor is, ha irodái Izraelben vannak –, akkor feltételeznie kell, hogy a kitettség fennáll. Az első lépés egy pontos kép: mely dokumentumok és oldalak léteznek, és mi a tényleges hozzáférhetőségi állapotuk. Innentől kezdve szervezett, kiemelten elrendelt kármentesítési tervet készíthet, ahelyett, hogy a felmondási levélre várna.
Tudni szeretné, hogy a dokumentumai nyilvánosságra kerültek-e?
Ingyenes eszközünk minden PDF-fájlt beolvas a webhelyén, és pontosan megmutatja, mely dokumentumok nem felelnek meg a követelményeknek – mielőtt valaki más ellenőrizné ezt Ön helyett.
Szkennelje be webhelyét ingyen ←A szkennelés után az általa megjelölt dokumentumokat közvetlenül és ingyenesen is elérhetővé tehetiAccessiDoc.