In Europa ist „Abwarten“ keine Option mehr, wenn es um die Barrierefreiheit von Dokumenten geht. Seit dem 28. Juni 2025 ist das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) in vollem Umfang in Kraft und Länder wie Frankreich und Schweden setzen es bereits aktiv durch – einschließlich Klagen gegen große Unternehmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wer verpflichtet ist, wie das rechtliche Risiko aussieht und was im vergangenen Jahr tatsächlich passiert ist.
Kurz gesagt – was dieser Artikel behandelt
Wer ist gemäß der EAA verpflichtet, Dokumente zugänglich zu machen?
Die EAA (EU-Richtlinie 2019/882) gilt für eine Vielzahl digitaler Dienste: E-Commerce, Banking, Kommunikationsdienste, Transport und Telekommunikation sowie die dazugehörigen Dokumente – Geschäftsbedingungen, Kontoauszüge, Registrierungsformulare und Verträge. Es ist wichtig zu verstehen: Das Gesetz gilt nicht nur für Unternehmen mit Hauptsitz in der EU – jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen an Kunden in Europa verkauft, einschließlich israelischer Unternehmen, unterliegt den Anforderungen, wenn es über eine auf den europäischen Markt ausgerichtete digitale Präsenz verfügt.
Was tatsächlich passiert ist: Durchsetzung und Klagen in Europa in den Jahren 2025–2026
Dies ist kein hypothetisches Szenario – die Durchsetzung hat bereits begonnen, und zwar in immer schnellerem Tempo:
- Frankreich – die erste große Klage: Im Juli 2025 schickten Barrierefreiheitsorganisationen (Droit Pluriel, Intérêt à Agir und ApiDV) formelle Mitteilungen an vier große Einzelhandelsketten – Auchan, Carrefour, E.Leclerc und Picard – wegen unzugänglicher E-Commerce-Websites: fehlender Alt-Text, schlechter Kontrast, defekte Link- und Überschriftenstruktur und keine Tastaturnavigation. Da es zu keinen Verbesserungen kam, wurde im November 2025 ein Antrag auf einstweilige Verfügung („référé“) gestellt. Anfang 2026 ist das Verfahren noch anhängig, ohne dass es zu einem rechtskräftigen Urteil gekommen ist – aber die Botschaft an den Markt ist bereits angekommen.
- Frankreich – die staatliche Regulierungsbehörde: Die französische DGCCRF-Behörde war die aktivste Durchsetzungsbehörde in der Praxis und schickte offizielle Mitteilungen an weitere große Einzelhändler über Probleme beim Checkout-Ablauf, beim Durchsuchen von Produkten und das Fehlen von Erklärungen zur Barrierefreiheit.
- Schweden: Die PTS-Behörde leitete ihre ersten Durchsetzungsverfahren gegen E-Commerce-Websites ein und erhielt mehr als 120 öffentliche Beschwerden – die überwiegende Mehrheit betraf Online-Einzelhandelsdienste. Die Behörde begann sogar mit praktischen Tests mit Screenreader-Software.
- Deutschland: Die Durchsetzung erfolgt dort hauptsächlich aus dem privaten Sektor – Anwaltskanzleien, die Unterlassungserklärungen an E-Commerce-Unternehmen senden und Barrierefreiheitsmängel als Verstoß gegen das Recht des fairen Wettbewerbs (unlauterer Wettbewerb) behandeln.
- Norwegen (außerhalb der EU, aber mit paralleler Gesetzgebung): Das Gesundheitsportal HelsaMi wurde mit einer kumulierten täglichen Geldstrafe von etwa 50.000 norwegischen Kronen (etwa 4.500 €) wegen anhaltender Barrierefreiheitsmängel belegt – eine Geldstrafe, die so lange anfällt, wie das Problem nicht behoben wird.
💡 Wichtiger Punkt
Beachten Sie das gemeinsame Muster dieser Beschwerden: Dabei handelt es sich nicht um seltene oder besonders technische Probleme – fehlender Alt-Text, geringer Kontrast und unklare Links sind genau die gleichen Mängel, die auch in PDF-Dokumenten auftreten. Eine Organisation, deren Dokumente unter den gleichen Problemen leiden, ist der gleichen Art von Beschwerde ausgesetzt.
Die rechtlichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung
Die Konsequenzen erstrecken sich über mehrere Ebenen: von jedem Mitgliedsstaat auf nationaler Ebene festgelegte Geldbußen (die bei wiederholten Verstößen Hunderttausende Euro erreichen können), einstweilige Verfügungen, die kurzfristige Korrekturen erfordern, und die Gefahr zivilrechtlicher Klagen von Barrierefreiheitsorganisationen oder einzelnen Kunden. Darüber hinaus entsteht ein erheblicher Reputationsschaden – wie wir in Frankreich gesehen haben, allein schon die Veröffentlichung der Namen der verklagten Unternehmen erzeugt erheblichen öffentlichen Druck.
Was dies tatsächlich für Ihr Unternehmen bedeutet
Wenn Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an Kunden in Europa verkauft – auch wenn sich Ihre Niederlassungen in Israel befinden – sollten Sie davon ausgehen, dass die Gefährdung besteht. Der erste Schritt besteht darin, sich ein genaues Bild zu machen: welche Dokumente und Seiten vorhanden sind und wie deren tatsächlicher Barrierefreiheitsstatus ist. Von dort aus können Sie einen organisierten, nach Prioritäten geordneten Sanierungsplan erstellen, anstatt auf eine Unterlassungserklärung zu warten.
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