Op 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) volledig van kracht geworden – en de handhaving is in de praktijk al begonnen. Als uw bedrijf producten of diensten verkoopt aan klanten in Europa, zelfs als uw kantoren zich in Israël bevinden, legt dit artikel precies uit wat u moet weten.
In het kort: wat dit artikel behandelt
Wat de EAA eigenlijk is
De Europese Toegankelijkheidswet (EU-richtlijn 2019/882) is ingrijpende wetgeving die digitale toegankelijkheid verplicht stelt voor een breed scala aan producten en diensten: e-commercesites, online bankieren, communicatiediensten, transport, e-boeken en meer. In tegenstelling tot WCAG, wat een technische reeks richtlijnen is, is de EAA bindende wetgeving met echte straffen: boetes, rechterlijke bevelen en civiele rechtszaken.
Op wie het van toepassing is
Een cruciaal punt dat veel bedrijven over het hoofd zien: de wet is niet alleen van toepassing op bedrijven met hun hoofdkantoor in de EU. Elk bedrijf dat digitale producten of diensten aanbiedt aan klanten op de Europese markt is onderworpen aan zijn eisen – inclusief Israëlische bedrijven met een site in een Europese taal, een online winkel die verzendt naar klanten in Europa, of een app die beschikbaar is in EU-landen.
Wat gebeurt er al in Europa
Dit is geen theoretische dreiging. Dit is wat er feitelijk gebeurde in de eerste zes maanden van handhaving:
- Frankrijk: vier grote winkelketens – Auchan, Carrefour, E.Leclerc en Picard – ontvingen in juli 2025 formele kennisgevingen over toegankelijkheidsproblemen op hun e-commercesites, en nadat ze er niet in waren geslaagd deze op te lossen, werden ze in november 2025 geconfronteerd met versnelde juridische procedures. De overheidsinstantie van het DGCCRF was in de praktijk de meest actieve handhaver.
- Zweden: de PTS-autoriteit ontving meer dan 120 publieke klachten, waarvan de meeste betrekking hadden op e-commercesites, en begon zelfs praktijktesten uit te voeren met schermlezersoftware.
- Duitsland: advocatenkantoren sturen staakt-het-en-ophouden-brieven naar e-commercebedrijven, waarin tekortkomingen in de toegankelijkheid worden behandeld als een schending van de eerlijke concurrentiewetgeving.
💡 Belangrijk punt
Het patroon is in alle gevallen vergelijkbaar: geen zeldzame randgevallen, maar fundamentele fouten: ontbrekende alternatieve tekst, laag contrast, defecte toetsenbordnavigatie. Exact dezelfde fouten komen ook voor in de PDF-documenten die bij deze sites worden geleverd.
Wat nu te doen
De eerste stap is een eerlijk beeld van waar u aan toe bent: test uw site aan de hand van de EN 301 549-norm (de officiële norm waarop de EAA is gebaseerd – lees onze volledige gids), breng in kaart welke PDF-documenten op uw site niet aan de vereisten voldoen, en stel een georganiseerd, op prioriteit geordend herstelplan op – voordat iemand het voor u doet via een formele klacht.
Wilt u weten of de documenten op uw site onder de EAA vallen?
Onze gratis tool scant elk PDF-bestand op uw site en laat u precies zien waar de gaten zitten.
Scan uw site gratis ←Na de scan kunt u de gemarkeerde documenten ook direct en gratis toegankelijk maken viaAccessiDoc.