El 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entró en pleno vigor y su aplicación ya ha comenzado en la práctica. Si su empresa vende productos o servicios a clientes en Europa, incluso si sus oficinas están en Israel, este artículo explica exactamente lo que necesita saber.
En resumen: lo que cubre este artículo
Qué es realmente la EAA
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva de la UE 2019/882) es una legislación amplia que exige la accesibilidad digital en una amplia gama de productos y servicios: sitios de comercio electrónico, banca en línea, servicios de comunicación, transporte, libros electrónicos y más. A diferencia de las WCAG, que son un conjunto técnico de directrices, la EAA es una ley vinculante con sanciones reales: multas, interdictos y demandas civiles.
A quién se aplica
Un punto crítico que muchas empresas pasan por alto: la ley no se aplica sólo a las empresas con sede en la UE. Cualquier empresa que ofrezca productos o servicios digitales a clientes en el mercado europeo está sujeta a sus requisitos, incluidas las empresas israelíes con un sitio en un idioma europeo, una tienda en línea que realiza envíos a clientes en Europa o una aplicación disponible en países de la UE.
Lo que ya está pasando en Europa
Esta no es una amenaza teórica; esto es lo que realmente sucedió en los primeros seis meses de aplicación de la ley:
- Francia: cuatro grandes cadenas minoristas (Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard) recibieron notificaciones formales en julio de 2025 por problemas de accesibilidad en sus sitios de comercio electrónico y, tras no poder solucionarlos, se enfrentaron a procedimientos judiciales acelerados en noviembre de 2025. La autoridad gubernamental DGCCRF fue la más activa en la práctica.
- Suecia: la autoridad PTS recibió más de 120 quejas públicas, la mayoría relacionadas con sitios de comercio electrónico, e incluso comenzó a realizar pruebas en el mundo real con software de lectura de pantalla.
- Alemania: bufetes de abogados están enviando cartas de cese y desistimiento a empresas de comercio electrónico, tratando las fallas de accesibilidad como una violación de la ley de competencia leal.
💡 Punto importante
El patrón en todos los casos es similar: no son casos extremos raros, sino fallas básicas: falta de texto alternativo, bajo contraste, navegación con teclado rota. Exactamente los mismos fallos aparecen también en los documentos PDF que acompañan a estos sitios.
Qué hacer ahora
El primer paso es una imagen honesta de su situación: pruebe su sitio según el estándar EN 301 549 (el estándar oficial en el que se basa la EAA; lea nuestra guía completa), determine qué documentos PDF de su sitio no cumplen con los requisitos y cree un plan de remediación organizado y ordenado por prioridad, antes de que alguien lo haga por usted a través de una queja formal.
¿Quiere saber si los documentos de su sitio están expuestos según la EAA?
Nuestra herramienta gratuita escanea cada archivo PDF de su sitio y le muestra exactamente dónde están los espacios en blanco.
Escanee su sitio gratis ←Después del escaneo, también puede hacer que los documentos marcados sean accesibles directamente y de forma gratuita a través deAccessiDoc.