EAA 革命已经到来：每个在欧洲销售的公司都必须了解什么

2025 年 6 月 28 日，《欧洲无障碍法案》(EAA) 全面生效，并且实践中已经开始执行。如果您的公司向欧洲的客户销售产品或服务，即使您的办事处位于以色列，本文也将准确解释您需要了解的内容。

EAA 到底是什么

《欧洲无障碍法案》（欧盟指令 2019/882）是一项全面的立法，要求各种产品和服务实现数字无障碍：电子商务网站、网上银行、通信服务、交通、电子书等。与 WCAG（一套技术指南）不同，EAA 具有约束力，并具有真正的处罚措施——罚款、禁令和民事诉讼。

适用于谁

许多公司忽略了一个关键点：该法律不仅仅适用于总部位于欧盟的公司。任何向欧洲市场的客户提供数字产品或服务的公司都必须遵守其要求，包括拥有欧洲语言网站的以色列公司、向欧洲客户发货的在线商店或在欧盟国家/地区提供的应用程序。

欧洲已经发生的事情

这不是理论上的威胁 - 以下是执行前六个月实际发生的情况：

• 法国：四大零售连锁店——欧尚、家乐福、E.Leclerc 和 Picard——于 2025 年 7 月收到关于其电子商务网站可访问性问题的正式通知，在未能解决这些问题后，于 2025 年 11 月面临快速法律诉讼。 DGCCRF 政府机构是实践中最积极的执法者。
• 瑞典：PTS 当局收到了 120 多起公众投诉，其中大多数涉及电子商务网站，甚至开始使用屏幕阅读器软件进行实际测试。
• 德国：律师事务所正在向电子商务公司发送停止函，将可访问性失败视为违反公平竞争法。

现在该怎么办

第一步是诚实地了解您的立场：根据 EN 301 549 标准（EAA 所依据的官方标准 - 阅读我们的完整指南）测试您的网站，列出您网站上哪些 PDF 文档不符合要求，并制定一个有组织的、按优先顺序排序的补救计划 - 在有人通过正式投诉为您执行此操作之前。